سياسة الاسترجاع والإلغاء

سياسة الإستبدال أو الإسترجاع :

1- يكون الإستبدال أو الإسترجاع خلال ( 3 أيام ) من تاريخ إستلام العميل للطلب.

2- التواصل مع خدمة العملاء بالموقع الإلكتروني عن طريق الواتساب ( رسائل فقط ) وإشعارهم بعملية الإستبدال أو الإسترجاع ، وتسجيل حالة الطلب .

3- سيتم استرداد المبالغ المالية خلال 20 يوم بعد خصم قيمة الشحن للعميل .

شروط الإستبدال والإسترجاع :

1- عدم إستعمال المنتج نهائياً، حيث لن يقبل إستبدال أو إسترجاع أي منتج تم إستعماله أو به خلل أو تلف أو به نقص لأي قطعة تابعة للمنتج .

2- المحافظه على علبة المنتج أو التغليف الخاص به وأن يكون المنتج بحالته الأصلية .

3- يمكن الإستبدال أو الإسترجاع لأي منتج صحيح (كتغيير المقاس أو اللون أو المنتج ) حيث يقوم العميل بتسليم المنتج لأقرب فرع لشركة التوصيل، ويتحمل العميل جميع تكاليف رسوم الشحن والتوصيل للمقر المحدد إضافة إلى رسوم إعادة التصدير.

4- يحق للعميل استرجاع قيمة مشترياته في حال عدم الرغبة وذلك بشرط إعادتها بحالتها الأصلية.

5- إرسال جميع الأوراق والمستندات المتعلقة بالطلب والشحن لخدمة العملاء ، لتسهيل عملية متابعة الطلب .

6- في حال وجود شحن مجاني لفاتورة يتم تحميل العميل رسوم إعادة التصدير.

7- في حال تم شرائكم في أوقات العروض وأردتم الإستبدال أو الإسترجاع ، فلا بد من إسترجاع جميع المنتجات.

8- لن يتم استقبال الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الفروع .

9- عند وجود عيب مصنعي في المنتج أو خطأ في الطلب ستتحمل الشركة جميع تكاليف رسوم الشحن والتوصيل للمقر المحدد ، إضافة إلى رسوم إعادة التصدير .

...