أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا، وخاليًا من التلف أو الخلل الناتج عن الاستخدام، وبكامل القطع والملحقات التابعة له.

المحافظة على علبة المنتج أو تغليفه، وأن يُعاد المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه بها.

عند طلب تغيير المقاس أو اللون أو المنتج دون وجود عيب، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحنة إلى العنوان المحدد ورسوم شحن الطلب البديل.

يمكن طلب استرجاع قيمة المنتج عند عدم الرغبة فيه، بشرط إعادته بحالته الأصلية واستيفاء جميع شروط هذه السياسة.

يجب تزويد خدمة العملاء بجميع بيانات الطلب ومستندات أو صور الشحنة المطلوبة لتسهيل التحقق والمتابعة.

إذا استفاد الطلب من شحن مجاني، تُخصم رسوم الشحن الفعلية ورسوم إعادة الشحنة عند الاسترجاع، ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ من المتجر.

إذا كان الشراء ضمن عرض يشمل مجموعة منتجات، فيجب إعادة جميع المنتجات المرتبطة بالعرض عند طلب الاسترجاع.

لا يتم استقبال طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عبر فروع سيرة؛ تتم العملية عن طريق شركة الشحن وبعد التنسيق المسبق مع خدمة العملاء.